Coup de gueule Motodiscount.com

Bonjour à tous,

Je suis super dégoutté ... J'ai acheté un garde boue en carbone (avant) pour ma belle, de marque Sebimoto sur Motodiscount.com
Déjà j'ai mis un mois à le recevoir, puis à réception je vois que les trous ne sont même pas percés et qu'il y'a plein d'endroits où la résine a été retouchée (bouses noires où l'on ne voit pas le carbone) ... Bref pas d'équivalent avec du Limberger ou du BMW d'origine.

Je demande donc un retour/remboursement en précisant que j'ai ouvert le sac en plastique où se trouvait le garde boue mais qu'il n'a pas été monté ni percé ... Et là on me répond que si le sachet plastique a été ouvert on ne me le reprend pas, et que je suis trop difficile car les pièces Sebimoto c'est le top ...

Bref je suis bien énervé et je vous déconseille fortement ce site de charlots !!

Ils ont bien une adresse quelque part.. non ??

alors hop, bourre-pif !!!!!!

Non mais...

Mon message final :

"Message : Je trouve ça vraiment abusé. Le produit aurait été monté ou percé / abimé je comprendrais, mais refuser un retour au prétexte que le sachet en plastique a été ouvert c'est vraiment de la mauvaise foi ... J'achète sur internet depuis des années et je n'ai jamais vu un site de vente en ligne pratiquer une telle politique ... On ne parle pas d'un logiciel ou d'un CD déballé qui aurai pu être copié mais d'un garde boue de moto pour lequel l'emballage n'est qu'un sac en plastique !!! Je trouve votre politique vraiment peu arrangeante avec le client, à la limite de la malhonnêteté ... Je regrette amèrement mon choix de vous avoir fait confiance, comptez sur moi pour vous faire une publicité partout où ce sera possible à la hauteur de votre souplesse d'esprit."

Bien joué, et pan dans ta gueule !!!

Murmure a écrit:Bonjour à tous,

Je suis super dégoutté .../...Bref je suis bien énervé et je vous déconseille fortement ce site de charlots !!

Tu peux aussi leur demander par lettre AR de te rembourser avant procédure au TGI, ce en faisant valoir tes droits de consommateurs (remboursement contre retour sous 7 à 15 jours dans l'emballage d'origine) : reste à trouver l'article de loi correspondant (auprès d'UFC que choisir, par exp.) . souvent çà suffit à dissuader le vendeur de jouer au con.

Flatouineur a écrit:

Murmure a écrit:Bonjour à tous,

Je suis super dégoutté .../...Bref je suis bien énervé et je vous déconseille fortement ce site de charlots !!

Tu peux aussi leur demander par lettre AR de te rembourser avant procédure au TGI, ce en faisant valoir tes droits de consommateurs (remboursement contre retour sous 7 à 15 jours dans l'emballage d'origine) : reste à trouver l'article de loi correspondant (auprès d'UFC que choisir, par exp.) . souvent çà suffit à dissuader le vendeur de jouer au con.

Le problème c'est qu'ils vont jouer sur le terme "emballage d'origine" en disant que j'ai détérioré l'emballage (un bête sac en plastique soudé façon rayon charcuterie avec un morceau de carton Sebimoto agrafé) en l'ouvrant au cutter.

Flatouineur a écrit:

Murmure a écrit:Bonjour à tous,

Je suis super dégoutté .../...Bref je suis bien énervé et je vous déconseille fortement ce site de charlots !!

Tu peux aussi leur demander par lettre AR de te rembourser avant procédure au TGI, ce en faisant valoir tes droits de consommateurs (remboursement contre retour sous 7 à 15 jours dans l'emballage d'origine) : reste à trouver l'article de loi correspondant (auprès d'UFC que choisir, par exp.) . souvent çà suffit à dissuader le vendeur de jouer au con.

Vrai qu'avec les abrutis de mauvaise foi qui commencent "par défaut" à prendre le client pour un abruti, il faut tout de suite balancer la grosse artillerie et s'identifier tout de suite comme pouvant aller jusqu'au bout de n'importe quelle procédure, et ne laisser aucun doute sur le fait que tu va les faire chier...

Monde de cons, mais c'est comme ça que ça marche

Voici leur réponse :

Message : Ce sont les conditions générales de tout produit, un produit déballé n'est plus commercialisable neuf quel qu'il soit. J'utilise personnellement les produit sébimoto carbone et titanium en carénages complet depuis de nombreuses années et en connait la qualité de légèrereté racing et finition sans avoir jamais eu de problèmes avec.

Et la mienne :

Message : Peu importe ! En tant que consommateur j'ai le droit de me rétracter et je suis dans le délai pour le faire. Je ne compte pas en rester là et pense sérieusement à une action en justice, tant pis pour ce que ça me coutera c'est une question de principe !

Murmure a écrit:Voici leur réponse :

Message : Ce sont les conditions générales de tout produit, un produit déballé n'est plus commercialisable neuf quel qu'il soit. J'utilise personnellement les produit sébimoto carbone et titanium en carénages complet depuis de nombreuses années et en connait la qualité de légèrereté racing et finition sans avoir jamais eu de problèmes avec.

Et la mienne :

Message : Peu importe ! En tant que consommateur j'ai le droit de me rétracter et je suis dans le délai pour le faire. Je ne compte pas en rester là et pense sérieusement à une action en justice, tant pis pour ce que ça me coutera c'est une question de principe !

Vas-y murmure, c'est des gros cons... j'arrive pas à croire la réponse.. il croit qu'il est crédible le mec, genre "j'utilise moi-même la putain de daube que je commercialise, et je suis pas mort"...

Quel gros con, c'est dingue !!

Continue la grosse pression, même pour bluffer... fais-le chier à donf' !!

Le Gnac a écrit:

Murmure a écrit:Voici leur réponse :

Message : Ce sont les conditions générales de tout produit, un produit déballé n'est plus commercialisable neuf quel qu'il soit. J'utilise personnellement les produit sébimoto carbone et titanium en carénages complet depuis de nombreuses années et en connait la qualité de légèrereté racing et finition sans avoir jamais eu de problèmes avec.

Et la mienne :

Message : Peu importe ! En tant que consommateur j'ai le droit de me rétracter et je suis dans le délai pour le faire. Je ne compte pas en rester là et pense sérieusement à une action en justice, tant pis pour ce que ça me coutera c'est une question de principe !

Vas-y murmure, c'est des gros cons... j'arrive pas à croire la réponse.. il croit qu'il est crédible le mec, genre "j'utilise moi-même la putain de daube que je commercialise, et je suis pas mort"...

Quel gros con, c'est dingue !!

Continue la grosse pression, même pour bluffer... fais-le chier à donf' !!

C'est clair ! Il ne m'a même pas donné son nom ... De toute façon je vais monter d'un cran ! J'ai horreur qu'on me prenne pour un con ...

Pour le garde boue, il n'est pas merdique, il est correct mais ce n'est pas ce que je voulais, j'en voulais un parfait ! Et il n'est marqué nul part qu'il ne serait pas pré percé ni qu'il aurait des défauts d'aspect ... La légèreté je m'en fous c'est juste pour le look ... Il m'a vendu un produit qui n'est pas ce qu'il devrait être et c'est de ma faute, abusé !

T'as pas un pote avocat ? Juste histoire de lui faire un courrier AR avec les mots "kivonbien" et l'entête de l'avocat?
En général ça suffit amplement...

Montre leur que t'es un mur murmure
Putain Barty sors de ce corps

Il me semble que l'importateur pour la france de Sebimoto est Tournay distribution, ça peut valoir le coup de les contacter pour leur signaler le comportement de leur revendeur. Il est possible qu'il leurs mette une calotte derrière les oreilles.

Habituellement les produits Sebimoto sont de bonne qualité, mais on n'est pas à l'abri d'un loupé de fabrication ou d'un mauvais contrôle qualité. As tu envoyé des photos à ton fournisseur?

tu peux nous poser une tof de ce bout de carbone ?

si on entend le coup de gueule d'un mur mure c'est que l'éboulement gronde.......

La suite (commencer par en bas) Merci des conseils !:

02/04/2012 21:05:41 - Vous :
Message : J’ajouterai que je compte contacter une personne compétente en droit afin de connaitre la procédure à suivre pour récupérer mon du, que je compte contacter Sebimoto ainsi que l'importateur (Tournay distribution il me semble) afin de leur faire part de vos agissements abusifs. J'ai pu lire sur internet que vous n'en étiez pas à votre coup d’essai en matière de refus de remboursement, je vais contacter d'autres usagers pour tenter une action groupée. Tous les motards à qui j'ai pu montrer le garde boue trouvent qu'il est vraiment mal fini et qu'on dirai une pièce d'occasion ... Je ne souhaite pas me faire rembourser pour rien !

02/04/2012 20:58:38 - Vous :
Message : Oui enfin un sachet plastique ouvert proprement au cutter et qui se referme facilement je n'estime pas que ce n'est pas commercialisable ! De plus le garde boue comporte de nombreux défauts, vous avez le droit de vous satisfaire à titre personnel de cette qualité, ce n'est pas mon cas, on dirai un garde boue d'occasion !! De plus sur le descriptif rien n'annonce que les trous ne sont pas percés ... Ni que des défauts de moulage peuvent éxister ... C'est une description mensongère. Je comprends très bien que ça vous ennuie de reprendre une pièce qui ne se vend surement pas aussi bien qu'un sabot de Bandit mais c'est la loi et je compte bien la faire appliquer ! Je vais vous envoyer des photos des défauts pour que vous puissiez voir ce qu'il en est ... Encore une fois pouvez vous me communiquer votre nom ? Je ne me cache pas derrière l'anonymat d'une messagerie en ce qui me concerne. Assumez votre discours.

02/04/2012 18:30:02 - Motodiscount
Message : Vous auriez eu le droit de vous rétracter pour un produit emballé et re-commercialisable mais pas dans votre cas.

Hop, un mail à Tournay distribution :

"Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant l'achat d'un garde boue Sebimoto pour ma BMW R1100S dont vous êtes l'importateur.
J'ai acheté celui ci sur le site de motodiscount.com et je n'en suis pas du tout satisfait: il comporte des défauts de moulage et d'aspect qui ne me conviennent pas, de plus les trous de fixation ne sont pas percés.

Là n'est pas la question, je comprends tout à fait que ponctuellement un problème puisse survenir sur la fabrication ou le contrôle qualité d'une pièce, de même qu'elle puisse être vendue non percée.

Si je vous contacte c'est pour mettre aux faits de votre distributeur "motodiscount.com" qui refuse obstinément un retour (la pièce a été reçue Vendredi je suis donc dans les délais de rétractation) sous le prétexte que le sachet en plastique qui contient la pièce a été ouvert. Ces défauts ne sont absolument pas visibles dans le sachet et il n'est nullement mentionné sur leur site qu'ils existent. Ce n'est qu'une fois ouvert que j'ai pu me rendre compte des défauts de la pièce et surement pas à travers un plastique souple. La personne en charge du sav de motodiscount.com m'affirme que je suis trop difficile et que le garde boue n'est plus commercialisable au prétexte que le sachet a été ouvert.

J'attire votre attention sur le fait qu'un tel comportement anti commercial nuit fortement à la réputation des produits que vous importez et j'espère que vous pourrez m'aider dans mon litige qui m'oppose à votre distributeur.
Dans le cas contraire je compte lancer une action en justice contre eux.

Merci par avance pour votre aide,

Sincères salutations"

La suite (ils répondent tard) :

02/04/2012 21:27:35 - Vous :
Message : C'est exactement ce que je vais faire ! Je vais les lui envoyer moi même d'ailleurs. Une question : quand vous achetez un appareil électronique, que vous ouvrez l'emballage et qu'il ne fonctionne pas : trouvez vous normal qu'on vous refuse un retour sous prétexte que vous avez ouvert l'emballage ? Comment voir des défauts de moulage et des rayures sur du carbone à travers un sac en plastique ? ... On frise le délire là !

02/04/2012 21:05:59 - Motodiscount
Message : Vous avez notre position qui ne changera pas. Nous sommes plusieurs a vous répondre d'une seule voix donc pas de problèmes. Vous pouvez envoyer vos photos que nous transmettront au fournisseur si ils désirent faire un échange nous vous en tiendront informé.

Quand Murmure hausse le ton... Ça va pas bientôt dépoter !

ce n'est pas à leur fournisseur de faire un échange, le vendeur est responsable de ce qu'il vend.

c'est n'importe quoi là

j'ai jamais vu autant de mauvaise foi

ils se sentent forts parce qu'ils ne sont pas en face du client, au tel ou par mail ils ne risquent pas de se prendre une torgnole s'il manque de respect au client

Pan dans les gencives !!!

On se réjouit déjà pour la suite !

Mets les au pied du mur.....mure !!!!!!
Rhooooo putain Bartyyyyyyyyy lâche moiiiii !!!!!!

Le vendeur compte certainement sur le pourrissement de la situation car une action en justice coutera bien plus que les 150 roros du GB.

G.V.B

murmure tu devrais poster ce sujet sur tous les forums de france et navare, surtout ne sois pas avare avec moto discount, il le mérite

@ olive quand cesseras tu de lire dans mes pensées ?

m'enfin

L'importateur m'a demandé des photos du garde boue ... héhé

Je l'ai regardé à nouveau, il est pas si mal, il est montable tel quel, mais j'estime qu'on m'a pris pour un con et du coup j'ai envie de faire chier ...