ordi en panne

help help
si quelqu'un s'y connait en informatique, suis perdu, j'écris d'un autre ordi pas à moi
vous explique mon pb
quand je démarre, il me demande le mot de passe , je le tape, clic sur enter et là, il affiche bienvenue comme d'hab sauf qu'il reste sur bienvenue , le rond devant bienvenue tourne et ne s'arrête pas, ça tourne pendant 1heure, et parfois l'écran se met tout noir et il y a juste la fleche blanche sur l'écran et je n'ai pas la main avec la souris
si je force l'arrêt en arrêtant direct sur la tour, il redémarre mais me demande si je veux démarrer en mode sans échec , en mode sans échec avec réseau ou en mode normal
quelque soit le mode que je demande, ça fait pareil, après le mot de passe, il reste sur bienvenue ou l'ecran devient noir au bout de quelques mn
je ne sais pas quoi faire
je précise que j'ai windows7
merci d'avance
pour les modos: j'espère que je ne me suis pas trop planté de rubrique

Dépanner via le forum semble compliqué voir impossible. Une piste néanmoins. Quand j'ai acheté mon PC, "mon" informaticien m'a demandé un DVD vierge pour y inscrire une sauvegarde de Seven en cas problème comme le tien. Cette sauvegarde permet de corriger, complété, booster Seven à accomplir son cycle complet de démarrage.

D'après lui, c'est une commande qui est intégré à Seven lors de sa première installation. Donc tu as peut être ça aussi quelques part où chez ton vendeur. Sinon, retour à l'atelier avec une prescription importante qui est de copier le disque dur (clonage ou autres selon les connaissances du professionnel et le matériel disponible) avant toute intervention.

L'essentiel n'étant pas ton ordinateur mais les données enregistrées "dedans".

Pour ton problème, la source peut être multiple. Virus, mise à jour indigeste, même venant de Microsoft, etc....



PS : merci d'éviter le mode sms.

Salut ta essayer de refaire une install du systeme

J'ai eu les mêmes symptomes Patrick, sauf que dans mon cas l'ordi ne c'est pas mis en panne d'un coup. Pendant quelques temps j'ai réussi à le redemarrer avec la tour ( en m'y reprennant plusieurs fois) mais il moulinait grave. Verdict disque dur HS.

G.V.B

merci les amis
j'ai réussi, en redemarrant en mode sans echec et en inserrant le disque de sauvegarde w7 à redémarrer
en procedant par elimination, je me suis rendu compte que c'est (apparemment) ma clé wifi usb qui met la merde.
réponse définitive ce soir à mon retour à la maison.
mais merci pour vos réponses