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les bavures de chronopost suite à commande sur le site bc élec...

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Message par barty Mar 28 Déc 2010 - 12:10

coucou01

afin d'améliorer l'éclairage de ma 11s j'étais à la recherche d'un site adéquate, j'ai trouvé bc élec site belge travaillant apparement avec nous autres raleurs français en sommeil,
le 19/12 j'ai passé commande et reçu ensuite des courrier de confirmation dont celui là :

Cher client, Votre colis a été envoyé aujourd'hui. Voici le numéro de celui-ci:
05398001013318
A l'aide du lien suivant, vous pourrez le suivre:(Mise à jour du suivi à partir de 19H)
http://www.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=1&lang=fr&pknr=05398001013318
Nous tenons à vous rappeller, que vous trouverez sur votre facture un lien de téléchargement de nos notices françaises (nous traduisons uniquement les manuels des objets dont l'installation le nécessite, par exemple les alarmes). Egalement, veuillez tenir compte des délais de livraison classique qui sont de 24H pour le Benelux et 48H Pour la France. La livraison dans le Benelux se fait par la société DPD. La France est livrée par Chronopost. Si vous n'êtes pas à votre domicile, DPD vous laissera un avis de passage vous invitant à les contacter. Chronopost vous invitera à vous rendre à votre bureau de poste pour y recevoir votre colis. Dans tous les cas, consultez le suivi pour voir où se trouve votre colis. A réception de celui-ci, vérifiez la marchandise. Si elle a été endommagée durant le transport, prenez contact au plus vite avec nous et fournissez nous des photos des dommages mais aussi un courrier manuscrit et signé reprennant vos coordonnées, la description du problème et le numéro de colis (05398000*****). Passé un délai de 48H après réception, l'assurance ne couvre plus les dommages causés aux colis durant le transport. Nous vous remercions pour votre confiance, et souhaitons vous compter à nouveau bientôt parmi nos clients.

comme écrit plus haut, l'acheminement pour la france est censé être fait par chronopost sous 48h, hors si vous cliquez sur le lien de suivit il apparait DPD corbas (69)
après recherche sur le net il s'avère que l'ancien concessionnaire DPD les transports rochais bonnet ont cessé de travailler avec DPD depuis 3 ans

j'ai contacté par deux fois bc élec, au 1er courrier pas de réponse, le second fut collé à une new letter :

Envoyé : lun. 27/12/10 13:50
Bonjour je vais voir avec le transporteur
Je vais demander une livraison sur le champ et excusez nous pour le désagrément dont nous ne sommes pas responsable
Cordialement


Le 27/12/2010 13:00, barty a écrit :
vu que je ne suis pas sur de recevoir ma commande en cours, là je suis blasé, un petit colis de 2 kg met plus de temps pour la même distance qu'une caisse de 2m de long sur pallette, pesant 160 kg et venant d'allemagne par semi-remorque sur route enneigée et restrictive à la circulation des poids lourds,
étant moi même chauffeur en semi-citerne là j'ai du mal à comprendre,
le comble, j'ai payé 12€ pour un colis de 2 kg, et derma m'a offert le port pour un gros colis de 160 kg
finalement ça fait très cher le kilo pour attendre..........
parce que sur le suivit colis ce n'est pas écrit chronopost (48h chrono) mais bien DPD
donc il y a une erreur quelque part, j'ose espéré que vous n'y êtes pour rien, mais pour une première commande ça fait désordre.
Newsletter Décembre 2010

bon, sur ce il me reste à espéré que ce n'est qu'un mauvais concours de circonstances, mais avec ma déveine habituelle çà lasse............

affaire à suivre, je vous tiens au jus coucou01

---- admins et modos,
j'ai oté les adresses pouvant porter ateinte à l'honorabilité du site, peut être sont Ils eux même vitimes du système chronopost/DPD













Dernière édition par barty le Ven 7 Jan 2011 - 12:58, édité 3 fois
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Message par charlier Mar 28 Déc 2010 - 14:08

c est pas belge c est luxembourgeois mrgreen
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Message par barty Mar 28 Déc 2010 - 14:09

ha ceci explique celà, bof ça reste du bénélux
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Message par charlier Mar 28 Déc 2010 - 14:16

barty a écrit:ha ceci explique celà, bof ça reste du bénélux

Benelux veut dire belgique.nederlands .Luxembourg. c est pour les frais de livraison .comme bmw belgique c est belux .bmw livre les motos pour le Luxembourg
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Message par barty Mar 28 Déc 2010 - 14:29

ça résoud pas mon blème çà, ma table de levage venue d'allemagne ne s'est pas perdue en route malgrè la neige et les interdiction de circuler aux pl
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Message par FAB Mar 28 Déc 2010 - 15:13

Les centres postaux sont débordés en ce moment, avec d'autres petits paquets de Noël
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Message par barty Mar 28 Déc 2010 - 15:19

désolé fab,
pas de blèmes de ce coté là hier j'ai reçu mon colis de chez 2@4 sans blèmes
là un pote d'un forum lyonnais chauffeur en messagerie pour entre autre chronopost, m'a dit que les mecs se prenaient pas le chou pour écourter leur tournée, il leur suffit de noter sur leur listing adresse introuvable et le tour est joué, car dans ce cas précis ce n'est pas acheminé par la poste
bizarrement ma table moto fut livrée par dhl sans blème et mes colis gourmands de noel par ups,
moralité quant on habite à la campagne il faut bien choisir ses sites d'E commerce en fonction de qui livre

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Message par charlier Mar 28 Déc 2010 - 15:21

les luxembourgeois c est comme les suisses ils sont lent rire2
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Message par barty Mar 28 Déc 2010 - 15:24

charlier a écrit:les luxembourgeois c est comme les suisses ils sont lent rire2

là ben c'est les français
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Message par barty Mar 28 Déc 2010 - 16:56

après avoir enfin eut une opératrice chronopost au tel, avec un peu de chance je devrais recevoir mon dut demain
l'excuse donnée par le livreur jeudi : adresse inconue dans la ville !
si je me bougeais pas, le colis repartait à l'expéditeur, champion chronopost 48h
je maintiens que le gars a chercher à racourcir sa tournée, car une panne de gps est grosse à gober, ups et dhl n'ont pas ce blème

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Message par charlier Mar 28 Déc 2010 - 17:08

comme c est bon la technologie brutus
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Message par barty Mar 28 Déc 2010 - 18:29

à l'avenir avant de commander je me renseignerais sur qui livre
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Message par comani44 Mar 28 Déc 2010 - 20:13

Salut,

J'ai eu à faire au transporteur/livreur DPD lors de commandes sur le site belge RAD et eu aucunes surprises, au contraire, très bon suivi d'heure en heure je savais où était mon colis.

Bon courage
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Message par charlier Mar 28 Déc 2010 - 20:39

ben oui un site belge c est normal ange27
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Message par barty Mar 28 Déc 2010 - 21:56

là ça vient du lux embour bé semble t'il violence01
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Message par charlier Mar 28 Déc 2010 - 22:02

rires tv rires tv
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Message par yoyo041080 Mer 29 Déc 2010 - 11:35

tiens nous au courant, et aussi sur l'ajout sur la 11S de l'éclairage Wink
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Message par barty Mer 29 Déc 2010 - 12:32

yoyo041080 a écrit:tiens nous au courant, et aussi sur l'ajout sur la 11S de l'éclairage Wink

j'voudrais bien....... oin oin oin.......
mais j'peux point oin oin oin..............

après 45 mn d'attente hier sur la téléphonie chronopost l'opératrice m'avait garantie que je serais livré avant 10h ce matin
là il est 12h27 et rien en vue.............
pour le motif de non distribution le chauffeur aurait dit que l'adresse était inconue
j'y habite depuis 18 ans, quant c'est ups ou dhl y trouvent bien eux et je ne parle pas du facteur.
difficile là de croire que chronopost est une filliale de la poste,
en plus j'ai + de 22 ans de transport à mon actif (certe 17 en atelier) faut pas prendre les gens pour des cons
moi quant je peine à trouver un site de livraison je demande, aux facteurs , policiers et autres etc..........
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Message par barty Jeu 30 Déc 2010 - 12:15

pas rapide du tout
chronopost international garanti une livtrason en 48h, ça fait 7 jour que mon colis est bloqué à corbas, malgrés x appels
inadmissible
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Message par FAB Jeu 30 Déc 2010 - 14:15

L'année dernière en commandant à la Fnac , il garantissaient une livraison avant Noël (le 15/12), C'est arrivé le 15/01 après X appels à la Fnac pour trouver un arrangement ( 2 cadeaux, 2 personnes qui ne se connaissaient pas et qui habitent loin de chez moi), rien à faire : La Fnac n'est pas responsable des incompétances de la Poste.

Tu étais dans le TP Barty, dans la distri (mon domaine), les livraisons suivent un processus logique en revanche les retours ou les paquets perdus sont fréquents : ton colis a été flashé dans tel entrepôt mais rien n'est sur concernant le lieu exact ou il est actuellement : Il a pu glisser entre 2 tapis roulants et avoir disparu de la circulation par tout autre moyen .... Shocked
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Message par barty Jeu 30 Déc 2010 - 14:17

en transport aussi, mais gros vrac benne 27t, ou citerne
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Message par barty Ven 31 Déc 2010 - 11:44

colis reçu à l'instant

le carton bien cabossé, l'intérieur est intact car bien emballé

fab tu avais raison le colis a dut tomber d'un tapis

bon fin d'année à tous
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Message par barty Jeu 6 Jan 2011 - 11:42

suite à mes protestation auprès du site bc élec ce dernier a demandé des comptes à chronopost

ci copie d'un mail reçu

Bonjour, Nous venons de recevoir un mail de chronopost. Votre adresse seraitincorrecte. La maison est elle à votre nom? Est ce un appartement? Y a -til un digicode (code porte)?merci de nous donner réponse dans les 48h et nous donner votre numéro detéléphone mobile. Merci. -- Christophe ThomasService technique& commercial __________________ BCIE SARLGruuss-Strooss 28 (anciennement Route de stavelot 117)Batiment arrière9991 WeiswampachLuxembourg

chronopost invoque un défaut d'adresse, ben voyons, bisard j'ai appelé plusieur fois la hot line, à chaque fois l'opérateur trice a confirmé la véracité de mes coordonnées
il faut savoir que les chauffeurs partent avec parfois une centaine de colis à livrer par jour, les gps ne sont pas toujours à jour et il est plus facile de zapper des clients en implorant un défaut d'adresse, par contre quant le client est lui même du transport l'argument tombe
désormais quant je commande via le net si le transporteur unique est chronopost, je cherche ailleurs
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Message par Totentanz Jeu 6 Jan 2011 - 20:39

C'est ça d'habiter en squat, mon Barty.... la mandarine en groupe électrogène: astucieux. soleilbrillle01
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Message par barty Jeu 6 Jan 2011 - 20:44

Totentanz a écrit:C'est ça d'habiter en squat, mon Barty.... la mandarine en groupe électrogène: astucieux. soleilbrillle01

ben une réflexion de parigot çà violence01

le chauffeur dhl qui m'a livré mon pont lève moto direct de teutonie à trouvé du 1er coup mon ''squat''
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